شرایط گارانتی

مصرف کننده گرامی، از اعتماد شما به محصولات BEST سپاسگزاریم. خواهشمند است جهت اطلاع از شرایط ضمانت محصولات   مندرجات این صفحه  را بطور کامل مطالعه فرمایید. ضمناً، به منظور آگاهی از نحوه استفاده صحیح از محصول، لطفاً به دفترچه راهنما مراجعه نمایید

همچنین جهت ارائه پیشنهاد و یا طرح شکایت خود ، با مرکز خدمات مشتریان تماس حاصل فرمائید

شرایط ضمانت ، پشتیبانی و هزینه ها

♦   محصولاتی تحت پوشش ضمانت شرکت می باشند که درخواست نصب و راه اندازی آنها از طریق تماس مصرف کننده با مرکز خدمات مشتریان به شماره( 01145500000 ) پذیرش شود، باز کردن بسته بندی محصول و عملیات نصب و راه اندازی توسط نمایندگان مجاز خدمات شرکت انجام و اطالعات آن در سامانه خدمات پس از فروش ثبت گردد.

♦   مدت زمان ضمانت محصول به همراه جزئیات مختص آن   ، در  ضمانتنامه هر محصول  درج شده است  و راه اندازی اولیه آن توسط نماینده مجاز شرکت می باشد.

♦    آماده سازی شرایط، امکانات جانبی و اقلام مصرفی جهت نصب، بر عهده مصرف کننده بوده و در صورت تأمین لوازم و یا ارائه هرگونه خدمات اضافه از سوی نماینده مانند سیم کشی، لوله کشی و اتصالات، فیلتر اضافه، لرزه گیر، کاور، محافظ برق ، پایه دیواری ، آنتن ، گیرنده دیجیتال و  سایر موارد، هزینه آن طبق توافق بین مصرف کننده و نماینده و یا بر اساس تعرفه های اتحادیه از مصرف کننده دریافت خواهد شد. بدیهی است در این موارد، شرکت مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه های نامتعارف به نماینده نخواهد داشت. لذا خواهشمند است پیش ازدریافت هرگونه خدمات و یا اقالم اضافه، از میزان هزینه های آن آگاهی کامل حاصل نمایید.

♦    به منظور برخورداری از پوشش ضمانت، هرگونه تعمیر محصول، تعویض قطعات و یا سرویس دوره ای آن، می بایست حتماً توسط نمایندگان مجاز شرکت به انجام برسد.

♦    در دوران ضمانت، اجرت تعمیرات و صرفاً هزینه تعویض قطعاتی که مشمول ضمانت هستند، بر عهده شرکت می باشد. لازم به ذکر است،قطعات و اجزای تعویض شده مشمول ضمانت، متعلق به شرکت خواهند بود.

♦     پس از اتمام مدت ضمانت، تمامی هزینه ها بر عهده مصرف کننده خواهد بود.

مواردی که خارج از ضمانت  می باشد 

♦    باز کردن بسته بندی محصول، نصب، راه اندازی، دستکاری، تعمیر و یا انجام سرویس دوره ای، توسط اشخاصی غیر از نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش شرکت

♦    مفقود شدن کارت ضمانت و یا ضمانت نامه ای که فاقد سریال، تاریخ نصب، هولوگرام، مهر و امضاء نماینده مجاز خدمات و یا دارای تاریخ نصب، هولوگرام، سریال و یا اطالعات مخدوش باشد

♦    آسیب های ظاهری مانند خط و خش و فرو رفتگی، صدمات ناشی از حمل و نقل نامناسب و سقوط، شکستگیها، پارگیها، خرابی های ناشی از نوسانات برق و نفوذ آب یا رطوبت، صدمات ناشی از تماس یا مجاورت با مواد شیمیایی و یا قرارگیری در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از مواد شوینده غیر استاندارد، آسیب های ناشی از حرارت، آتش سوزی و حوادث طبیعی، اتصال محصول به تجهیزات و لوازم غیر سازگار، نامناسب بودن محل نصب، هرگونه استفاده نادرست و یا عدم توجه به موارد ذکر شده در دفترچه راهنما

♦    لوازم جانبی ، قطعات مصرفی و متعلقات جانبی  ، باتری ، کابل ها  ، لامپ های روشنایی 

مصرفکننده گرامی،  با هدف پوشش ضمانت ضروری است در جهت درخواست نصب ، هرگونه تعمیر و یا نیاز به سرویس دوره صرفا با مرکز خدمات مشتریان شرکت به شماره 01145500000تماس حاصل فرمائید.

برخی از نمایندگان خدمات پس از فروش محصولات BEST