شرایط گارانتی

مصرف کننده گرامی، از اعتماد شما به محصولات BEST سپاسگزاریم. خواهشمند است جهت اطلاع از شرایط ضمانت محصولات   مندرجات این صفحه را بطور کامل مطالعه فرمایید. ضمناً، به منظور آگاهی از نحوه استفاده صحیح از محصول، لطفاً به دفترچه راهنما که همراه محصول ارایه می‌شود، مراجعه فرمایید.

همچنین جهت ارائه پیشنهاد و یا طرح شکایت خود، از طریق تماس مستقیم با مرکز خدمات مشتریان به شماره 01145500000 و هم از طریق صفحه تماس با ما در وب سایت اقدام فرمایید

شرایط ضمانت، پشتیبانی و هزینه‌ها:

♦   محصولاتی تحت پوشش ضمانت شرکت قرار می‌گیرند که درخواست نصب و راه اندازی آنها از طریق تماس مصرف کننده با مرکز خدمات مشتریان به شماره 01145500000 پذیرش شود، و همچنین باز نمودن بسته‌بندی محصول و عملیات نصب و راه‌اندازی باید توسط نمایندگان مجاز خدمات شرکت انجام و اطلاعات آن در سامانه خدمات پس از فروش ثبت گردد.

♦   مدت زمان ضمانت محصول به همراه جزئیات مختص آن، در کارت‌های ضمانت‌نامه هر محصول درج شده است. مدت زمان ضمانت‌ برای تمام کالاهای نصبی وابسته به هر محصول 18، 24 و یا 25 ماه از زمان نصب و راه‌اندازی اولیه توسط نماینده مجاز شرکت می باشد.

♦     مدت زمان ضمانت کمپرسور 60 ماه می‌باشد.

♦   هزینه نصب اولیه محصول برعهده شرکت گارانتی‌کننده می‌باشد لذا مشتری هیچ هزینه‌ای بابت نصب اولیه محصول به نماینده‌های مجاز پرداخت نخواهد کرد.

♦    آماده‌سازی شرایط، امکانات جانبی و اقلام مصرفی جهت نصب، برعهده مصرف‌کننده می‌باشد لذا درصورت تأمین لوازم و یا ارائه هرگونه خدمات اضافه از سوی نماینده مانند سیم‌کشی، لوله‌کشی و اتصالات، فیلتر اضافه، لرزه‌گیر، کاور، محافظ برق ، پایه دیواری، آنتن، گیرنده دیجیتال و  سایر موارد، هزینه آن طبق توافق بین مصرف‌کننده و نماینده و یا براساس تعرفه‌های اتحادیه از مصرف‌کننده دریافت خواهد شد. بدیهی است در این موارد، شرکت مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه‌های نامتعارف به نماینده نخواهد داشت. لذا خواهشمند است پیش از دریافت هرگونه خدمات و یا اقلام اضافه، از میزان هزینه‌های آن آگاهی کامل حاصل نمایید.

♦    به منظور برخورداری از پوشش ضمانت، هرگونه تعمیر محصول، تعویض قطعات و یا سرویس دوره‌ای آن می‌بایست حتماً توسط نمایندگان مجاز شرکت به انجام برسد.

♦    در دوران ضمانت، اجرت تعمیرات و صرفاً هزینه تعویض قطعاتی که مشمول ضمانت هستند، بر عهده شرکت می باشد. لازم به ذکر است قطعات و اجزای تعویض شده مشمول ضمانت متعلق به شرکت خواهند بود.

♦   قطعات تعمیر شده مجاز توسط نمایندگان شرکت در دوران تعهد شامل 6 ماه گارانتی می‌باشند.

♦     پس از اتمام مدت ضمانت، تمامی هزینه‌ها برعهده مصرف‌کننده خواهد بود.

مواردی که خارج از ضمانت می‌باشد: 

♦    باز کردن بسته‌بندی محصول، نصب، راه‌اندازی، دستکاری، تعمیر و یا انجام سرویس دوره‌ای توسط اشخاص غیر از نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش که توسط شرکت معرفی می‌شوند.

♦    مفقود شدن کارت ضمانت و یا ضمانت‌نامه‌ای که فاقد سریال، تاریخ نصب، هولوگرام، مهر و امضاء نماینده مجاز خدمات و یا دارای تاریخ نصب، هولوگرام، سریال و یا اطلاعات مخدوش باشد.

♦    آسیب‌های ظاهری مانند خط و خش و فرو رفتگی، صدمات ناشی از حمل و نقل نامناسب و سقوط، شکستگی‌ها، پارگی‌ها، خرابی‌های ناشی از نوسانات برق و نفوذ آب یا رطوبت، صدمات ناشی از تماس یا مجاورت با مواد شیمیایی و یا قرارگیری در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از مواد شوینده غیر استاندارد، آسیب‌های ناشی از حرارت، آتش‌سوزی و حوادث طبیعی، اتصال محصول به تجهیزات و لوازم غیر سازگار، نامناسب بودن محل نصب، هرگونه استفاده نادرست و یا عدم توجه به موارد ذکر شده در دفترچه راهنمای محصول

♦    لوازم جانبی، قطعات مصرفی و متعلقات جانبی، باتری، کابل‌ها، و لامپ های روشنایی 

** مصرف کننده گرامی،  با هدف پوشش ضمانت ضروری است در جهت درخواست نصب، هرگونه تعمیر و یا نیاز به سرویس دوره صرفاً با مرکز خدمات مشتریان شرکت به شماره 01145500000 تماس حاصل فرمائید.

برخی از نمایندگان خدمات پس از فروش محصولات BEST