بست با تاکید بر احترام به حریم شخصی کاربران ،برای خرید یا استفاده از امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. و از آنجا که کلیه فعالیت‌های شرکت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
بست برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت خبرنامه را طی تماس از طریق info@best-btr.com لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
توجه داشته باشید 09380002190 – 9999172820-50004075002427 - - 10003280 – 10003875 شماره‌هایی است که بست از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌ها را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است از طریق همین شماره ها برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شرکت best است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@best-btr.com اطلاع دهید.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند و یا به شرکت اطلاع دهند.
قوانین عمومی و سیاست‌های رعایت حریم شخصی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویهها وبسایت بست منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های وب سایت بست تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرکت به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. همچنین متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت بست، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت بست جزئی از اموال شرکت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصارشرکت بهسار تدبیر رادمان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، یا ذکر منبع ، حق پیگرد قانونی را برای این شرکت محفوظ میدارد.
همچنین کلیه اسکریپت ها، سورس کد و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار شرکت بست است و هر گونه استفاده پیگرد قانونی دارد.
درصورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی شرکت به نشانیwww.best-btr.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. این وب سایت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww.best-btr.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
خریداران حداقل تا 4 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند از طریق ایمیلinfo @best-btr.com درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا 1 روز کاری نهایی میشوند شوند و حداقل بعد از 3 روز کاری ارسال خواهند شد.
تیم ما تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را حداقل 48 ساعت کاری آماده ارسال گردد، درصورت عدم تامین کالا بعد از 48ساعت، سیستمی لغو خواهد شد.
محصولات ارایه شده در این وبسایت، یا توسط شرکت بست تولید شده و یا بصورت قانونی خریداری و عرضه می‌شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
تیم ما همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وبسایت بست اقدام کند.
همچنین از آنجا که این وبسایت ، یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند
شرایط ضمانت، پشتیبانی و هزینه‌ها:
♦ محصولاتی تحت پوشش ضمانت شرکت قرار می‌گیرند که درخواست نصب و راه اندازی آنها از طریق تماس مصرف کننده با مرکز خدمات مشتریان به شماره 01145500000 پذیرش شود، و همچنین باز نمودن بسته‌بندی محصول و عملیات نصب و راه‌اندازی باید توسط نمایندگان مجاز خدمات شرکت انجام و اطلاعات آن در سامانه خدمات پس از فروش ثبت گردد.
♦ مدت زمان ضمانت محصول به همراه جزئیات مختص آن، در کارت‌های ضمانت‌نامه هر محصول درج شده است. مدت زمان ضمانت برای تمام کالاهای نصبی از زمان نصب و راه‌اندازی اولیه توسط نماینده مجاز شرکت می باشد.
.
♦ هزینه نصب اولیه محصول برعهده شرکت گارانتی‌کننده می‌باشد لذا مشتری هیچ هزینه‌ای بابت نصب اولیه محصول به نماینده‌های مجاز پرداخت نخواهد کرد.
♦ آماده‌سازی شرایط، امکانات جانبی و اقلام مصرفی جهت نصب، برعهده مصرف‌کننده می‌باشد لذا درصورت تأمین لوازم و یا ارائه هرگونه خدمات اضافه از سوی نماینده مانند سیم‌کشی، لوله‌کشی و اتصالات، فیلتر اضافه، لرزه‌گیر، کاور، محافظ برق ، پایه دیواری، آنتن، گیرنده دیجیتال و سایر موارد، هزینه آن طبق توافق بین مصرف‌کننده و نماینده و یا براساس تعرفه‌های اتحادیه از مصرف‌کننده دریافت خواهد شد. بدیهی است در این موارد، شرکت مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه‌های نامتعارف به نماینده نخواهد داشت. لذا خواهشمند است پیش از دریافت هرگونه خدمات و یا اقلام اضافه، از میزان هزینه‌های آن آگاهی کامل حاصل نمایید.
♦ به منظور برخورداری از پوشش ضمانت، هرگونه تعمیر محصول، تعویض قطعات و یا سرویس دوره‌ای آن می‌بایست حتماً توسط نمایندگان مجاز شرکت به انجام برسد.
♦ در دوران ضمانت، اجرت تعمیرات و صرفاً هزینه تعویض قطعاتی که مشمول ضمانت هستند، بر عهده شرکت می باشد. لازم به ذکر است قطعات و اجزای تعویض شده مشمول ضمانت متعلق به شرکت خواهند بود.
♦ قطعات تعمیر شده مجاز توسط نمایندگان شرکت در دوران تعهد شامل 6 ماه گارانتی می‌باشند.
♦ پس از اتمام مدت ضمانت، تمامی هزینه‌ها برعهده مصرف‌کننده خواهد بود.
مواردی که خارج از ضمانت می‌باشد:
♦ باز کردن بسته‌بندی محصول، نصب، راه‌اندازی، دستکاری، تعمیر و یا انجام سرویس دوره‌ای توسط اشخاص غیر از نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش که توسط شرکت معرفی میشوند.
♦ مفقود شدن کارت ضمانت و یا ضمانت‌نامه‌ای که فاقد سریال، تاریخ نصب، هولوگرام، مهر و امضاء نماینده مجاز خدمات و یا دارای تاریخ نصب، هولوگرام، سریال و یا اطلاعات مخدوش باشد.
♦ آسیب‌های ظاهری مانند خط و خش و فرو رفتگی، صدمات ناشی از حمل و نقل نامناسب و سقوط، شکستگی‌ها، پارگی‌ها، خرابی‌های ناشی از نوسانات برق و نفوذ آب یا رطوبت، صدمات ناشی از تماس یا مجاورت با مواد شیمیایی و یا قرارگیری در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از مواد شوینده غیر استاندارد، آسیب‌های ناشی از حرارت، آتش‌سوزی و حوادث طبیعی، اتصال محصول به تجهیزات و لوازم غیر سازگار، نامناسب بودن محل نصب، هرگونه استفاده نادرست و یا عدم توجه به موارد ذکر شده در دفترچه راهنمای محصول
♦ لوازم جانبی، قطعات مصرفی و متعلقات جانبی، باتری، کابل‌ها، و لامپ های روشنایی
** مصرف کننده گرامی، با هدف پوشش ضمانت ضروری است در جهت درخواست نصب، هرگونه تعمیر و یا نیاز به سرویس دوره صرفاً با مرکز خدمات مشتریان شرکت به شماره 01145500000 تماس حاصل فرمائید.